Тренинг «Заботливый сервис»
В сотрудничестве с группой компаний “ Аэрофлот” разработали, внедрили и оценили результаты тренинга для персонала первой линии «Заботливый сервис».
Программа тренинга:
- Практика командной работы
- Эффективная коммуникация в команде.
- Взаимодействие со смежниками.
- Вовлечение в цели организации.
- Мотивация к успеху
- Практика разрешения конфликтов с клиентами.
- Предотвращение психологического/эмоционального выгорания.
Результаты тренинга:
- Рост удовлетворенности клиентов.
- Повышение удовлетворенности работников.
- Рост выручки
- Снижение затрат на эксплуатацию и ремонт оборудования и имущества компании.