Тренинг «Заботливый сервис»

В сотрудничестве с группой компаний “ Аэрофлот” разработали, внедрили и оценили результаты тренинга для персонала первой линии «Заботливый сервис».

Программа тренинга:

1. Практика командной работы
2. Эффективная коммуникация в команде.
3. Взаимодействие со смежниками.
4. Вовлечение в цели организации.
5. Мотивация к успеху
6. Практика разрешения конфликтов с клиентами.
7. Предотвращение психологического/эмоционального выгорания.

Результаты тренинга:

1. Рост удовлетворенности клиентов.
2. Повышение удовлетворенности работников.
3. Рост выручки
4. Снижение затрат на эксплуатацию и ремонт оборудования и имущества компании.